A Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre promove, de hoje, 25, até esta sexta-feira, 29, a primeira 'Semana da Experiência do Paciente' da instituição. Celebrada internacionalmente em de abril, a ação tem como objetivo reforçar a importância da experiência de quem frequenta o local em todas as etapas de atendimento e comemorar o esforço das equipes de Saúde no cuidado diário. 

Com o tema 'Atitudes que geram valor', a Semana foi planejada e executada pela equipe de Comunicação e Marketing da Santa Casa. Conforme a diretora de Operações da Santa Casa, Gisele Nader Bastos, essa é uma semana criada há alguns anos fora do Brasil e pela primeira vez se celebra na instituição. "Nosso compromisso é multiplicar atitudes que gerem valor ao longo de todo o cuidado com o paciente, desde o momento que ele escolhe fazer o uso dos nossos serviços até o momento que ele tem alta hospitalar", explica. 

Como destaca a diretora, trata-se de uma importante oportunidade para mobilizar todas as equipes da instituição a empenhar esforços nesse propósito. As atividades também marcam a apresentação do Escritório de Valor da Santa Casa, uma área estruturada para pensar no cuidado dos pacientes, responsável por mensurar todos os indicadores clínicos e principalmente aqueles que mais impactam a experiência do paciente.