Com a capacitação 'Seu atendimento está realmente preparado para todos os clientes?', a Câmara de Dirigentes Lojistas de Porto Alegre (CDL-POA) busca fortalecer a inclusão e acolhimento de clientes com autismo no varejo gaúcho. A palestra acontecerá na próxima quarta-feira, 12, das 18h30 às 20h, na sede da entidade, localizada na Avenida Júlio de Castilhos, 377 - Centro Histórico. 

O objetivo é oferecer uma nova visão aos comerciantes para entender o autismo. A gestora de Recursos Humanos e Capacitação para o Varejo, Elisa Pesa, destaca que "pessoas autistas e suas famílias ainda enfrentam desafios no atendimento no varejo. No entanto, pequenas adaptações podem transformar significativamente a experiência de compra e fortalecer a fidelização do cliente. Por isso, é essencial que o varejo compreenda essas necessidades e se prepare para oferecer um atendimento mais inclusivo e acolhedor". 

A capacitação abordará seis tópicos, são eles: Conceitos;  Características, o que é o autismo (transtorno do espectro autista)?; Como identificar?; Como atender de uma forma mais inclusiva?; Legislação e boas práticas de atendimento; Cases positivos e negativos. Os facilitadores são Igor Bueno e Ana Carolina Rodrigues, criadores da 'Causa Nobre', empreendimento especializado em desenvolvimento de projetos sociais, e produtores do livro 'Diário Azul - Uma Jornada Através do Autismo'. 

A capacitação é aberta ao público e gratuita para associadas da CDL POA e alunos da Faculdade do Comércio. Para mais informações, basta entrar em contato whatsapp (51) 98021-9515.