Lúcia Bastos foi questionada por um internauta sobre como as pessoas são gerenciadas e motivadas nas agências para que obtenham o máximo de criatividade e satisfação. A publicitária ressaltou sua experiência em gestão de pessoas na Norton e disse que o mais importante é gerenciar com ética. "O gestor deve manter posição íntegra e ter princípios éticos", garante. Ela também frisou a importância de acreditar nos profissionais, capacitá-los e dar chance aos iniciantes. Lúcia acredita que as mulheres, por terem uma sensibilidade mais aflorada, são muito eficazes na gestão de pessoas.