O termo branding é malcompreendido e está sendo usado para explicar qualquer coisa. No entanto, atrair consumidores para sua marca é o trabalho mais relevante que um profissional de marketing pode fazer. E de uns tempos para cá, em toda a parte começou a aparecer o termo branding, o conceito preferido dos marqueteiros.

Tudo é uma questão de branding, ações de marketing viraram ações de branding, as justificativas de se estourar o orçamento do mês são um problema de branding e até algumas agências de design viraram agências de branding. Preocupado, o Branding Strategy Insider insiste em que o branding precisa trabalhar seu próprio branding.

O abuso do termo não é exclusivo dos brasileiros e tem causado irritação e frustração nos outros profissionais (que não os de marketing) nas empresas. Porque, na prática, como o termo branding está sendo usado para qualquer coisa, tem virado piada e sinônimo de blá-blá-blá. Quando foi que esta palavra virou algo misterioso que não sabemos a que se refere?

Uma marca, ou brand, é a percepção dos consumidores sobre um produto ou serviço, experiência ou organização. Não o que os profissionais de marketing pensam que a marca é, mas o que eles, os consumidores, acham que ela é.

Portanto, por princípio, não existe marca em um escritório de design. Ou num boardroom. A marca está nas ruas, nas casas, sendo vivida e experimentada. O design, o sistema de identidade de uma marca, é, sim, importantíssimo, crucial. Mas não é a totalidade do que é a marca.

Para a American Marketing Association, branding não é fazer com que o consumidor escolha uma marca ao invés da marca concorrente. É fazer com que um potencial consumidor perceba a marca como a única solução para o que ele busca. A única escolha lógica para o que ela está oferecendo. Branding é um sistema de comunicação que deixa claro porque a marca importa. É achar e comunicar algo que atraia os consumidores para a marca, ao invés de você ter que caçá-los de modos, algumas vezes, bem caros.

Branding é atrair estes consumidores para sua brand. O trabalho mais relevante que um profissional de marketing pode fazer. Branding te faz saber o que dizer antes mesmo que você abra a boca. Portanto, o diretor financeiro tem que cobrar o bom branding. E não ter medo quando a palavra soar de um modo aparentemente enigmático. (Com IDGNow e Wewbsinder)